返品・返金ポリシー
当店の返品・返金ポリシーは、商品ご購入日から30日以内とさせていただいております。
ご購入から30日を過ぎた場合、返金または交換の対応はいたしかねますのでご了承ください。
返品対象となる商品は、未使用かつお届け時と同じ状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。
なお、以下の商品は返品対象外となります：
食品、花、新聞、雑誌などの消耗品
衛生用品・パーソナルケア商品
危険物、可燃性の液体・ガス類
返品不可商品（追加）
ギフトカード
ダウンロード形式のソフトウェア商品
一部のヘルスケア・パーソナルケア商品
返品手続きについて
返品をご希望の場合は、購入時のレシートまたは購入証明書の提示が必要となります。
なお、商品をメーカーへ直接返送しないようお願いいたします。
一部返金となるケース
以下の場合は、全額ではなく一部返金となる場合があります：
使用感が見られる書籍
開封済みのCD、DVD、VHS、ソフトウェア、ゲーム、カセットテープ、レコード
当店の不備によらず、破損・欠品がある商品
商品到着から30日以上経過して返品された商品
返金について
返品商品を受領・検品後、受領完了のご連絡をメールにてお送りいたします。
あわせて、返金の可否についてもご案内いたします。
返金が承認された場合、数日以内にクレジットカードまたはご利用のお支払い方法へ自動的に返金処理が行われます。
返金の遅延について
返金が確認できない場合は、以下をご確認ください：
銀行口座の再確認
クレジットカード会社へのお問い合わせ（反映まで時間がかかる場合があります）
銀行へのお問い合わせ（処理に時間を要する場合があります）
上記をご確認いただいても返金が確認できない場合は、 matoba3.9.14@gmail.com までご連絡ください。
セール商品について
返金対象は通常価格でご購入いただいた商品のみとなります。
セール商品は返金対象外となります。
交換について
不良品または破損品に限り、同一商品への交換を承ります。
交換をご希望の場合は、matoba3.9.14@gmail.com までご連絡のうえ、当方までご返送ください。
ギフト商品の場合
購入時にギフトとして指定され、直接お客様へ配送された商品については、返品後に同額のギフトクレジットを発行いたします。
返品商品到着後、ギフト券を郵送いたします。
ギフト指定がない場合、または購入者様宛に発送後にお渡しされた場合は、購入者様へ返金処理が行われます。
返品時の送料について
返品の際の送料はお客様のご負担となります。
また、送料は返金対象外となります。
返金が発生する場合、返送料は返金額から差し引かせていただきます。
交換品のお届け日数は、お住まいの地域によって異なります。
高額商品の返品に関しては、追跡可能な配送サービスや配送保険のご利用をおすすめいたします。
なお、返品商品の到着は保証いたしかねますのでご了承ください。
お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、matoba3.9.14@gmail.com までお問い合わせください。